当前位置：热情服务 专业救助 树良好国门形象
来源： 河口局时间： 2010-08-25 随着“质量提升活动”的进一步深入，河口局北山办事处已将全面提升工作质量的实质融入到日常工作的每一个环节中。日前，北山办事处在口岸成功救助了一名严重中暑的越南籍劳务人员，充分展现了口岸一线工作人员在严格执法、认真检疫查验的同时，能运用自身掌握的专业技能，为出入境旅客提供热情、优质的服务，寓服务于执法中，有效提升了口岸国门卫士的良好形象。
8月19日，烈日炎炎，酷暑难耐。上午10时许，口岸联检楼大厅内出境通道处有一名出境人员突然晕厥摔倒，当班工作人员荣冬梅同志立即做出反应，正在入境通道当班的卫生检疫工作人员周麟和越语翻译泰永强立刻赶到事发地，在工作人员共同配合下，及时疏散围观群众，并对患者进行了医学检查。经检查发现该越南男子体态衰弱，大汗淋漓，四肢冰凉，恶心干呕，精神状态极差。通过询问其同伴得知，该男子为越南老街边民，从事口岸搬运工作，既往无重大疾病及传染病史，当天在搬运中自感不适，要求同伴送其返回越南家中休息，不料在通关时晕倒。
根据患者症状、体征及病史，结合该男子在高温下持续体力劳动的工作情况，卫生检验工作人员初步判定该男子为中暑。随即将该男子扶至通风处休息，并照顾患者服用了藿香正气水。过后，该男子神色好转，此时一线工作人员又端了一杯糖水给患者，十多分钟后，该男子即可正常交流。卫生检疫工作人员又按照操作规程进行了调查登记后，嘱咐其到医院进行进一步诊治，并为他办理好出境相关手续使其顺利返回越南老街。
此事的成功处置当场赢得了在场人员尤其是越籍人员的好评，充分体现了北山办事处工作人员主动为出入境人员服务的意识到位。迅速的反应、有力的措施、协调的配合，办事处人员用良好的职业操守和工作作风，在口岸树立了国门卫士的良好形象。（作者：杨云 编辑：熊黎）